会员使用说明 · 点击查看

基础版是7节指定课程长期访问。“7天入门路径”是学习安排,不是会员有效期只有7天。基础版也不是按顺序开放前7课。

1. 登录与开始学习
  1. 在手机微信中打开 学习网站,点击“微信登录”。
  2. 使用购买会员时的同一个微信账号,确认页面显示对应会员状态。
  3. 进入“课程中心”选择课程。基础版可先从第1课开始,再学习其余指定课程。

更换手机后仍应使用原购买微信。不同微信账号不默认共享会员。遇到登录或账号问题,请联系客服核查。

2. 基础版与年会员权益

基础版 ¥9.9:一次购买,长期访问7节指定入门课程和5个基础Skill。指定课程编号为第1、10、23、24、25、26、29课,不包含全部课程或全部新增内容。

年会员 ¥99:有效期一年,期间访问全部会员课程、67个Skill,并享有有效期内课程更新。具体到期日以登录后显示为准,不是永久访问全部内容。

年会员到期后,年会员专属内容需续费后访问;另行购买过的基础版权益继续保留。是否可购买或续费,以页面当前开放情况为准。尚未公布补差价升级方案,请先咨询客服,不要自行转账。

3. 课程打不开或提示会员权限

先检查是否已用购买时的微信登录,以及当前会员类型和有效期。基础版打开非指定课程时提示需要相应会员,属于权限范围限制。

如果应有权限的课程仍打不开,请提供课程名称、会员状态和报错截图给客服核查。本说明不会改变课程权限。

4. Skill与一键工具怎么使用

登录后进入“Skill中心”或“我的资料”,使用对应会员可用的下载入口。下载后先阅读包内说明,按配套AI工具的要求导入或使用。下载文件不等于已安装或自动运行。

当前站内一键工具按固定模板组织初稿,不调用付费AI。发布前请自行核对事实、产品信息和表达。

会员不包含第三方付费AI算力或模型订阅。在其他AI平台运行Skill或生成内容,可能消耗该平台账号的额度或产生费用,请先查看其提示。

5. 支付、订单与会员开通

请在手机微信内登录后操作购买。如果显示“收款尚未开放”,说明当前页面暂未开放购买;不要向个人账户转账。

会员在核验到账后开通。已扣款但未开通时,请在“我的订单”中点击“查询到账”,不要重复付款。订单显示“待核验”不等于已经付款成功。

仍未解决,或疑似重复扣款,请提供订单号、付款时间和金额给人工客服核查。取消支付且未扣款不会开通会员。

6. 视频资料、更新与会员群

有效期内的99元年会员可在“我的资料”领取百度网盘资料;9.9元基础会员不包含。已领取的外部资料不会随会员到期自动收回。

有效期内的99元年会员可在“我的资料”查看入群二维码;基础会员不包含入群权益。二维码到期后请联系客服邀请入群。群身份与网站权限不会自动互通,入群后由管理员核对会员。课程更新以实际发布为准。

7. 联系客服与售后

点击“联系客服”,确认名称为“译然科技”。可查询常见问题;需要人工协助时发送“人工”。人工响应以实际接待情况为准。

退款或其他售后申请请向人工客服说明订单及问题,由人工核实后说明处理方式。机器人不能批准退款或保证到账时间。

请遮住截图中无关的个人信息。客服不需要微信密码、支付密码、短信验证码、银行卡完整信息或API密钥。

联系译然科技微信客服

购买前查看:经营主体、联系与售后说明

经营主体:上海译然网络科技有限公司

联系邮箱:115794446@qq.com · 联系微信客服

已扣款但会员未开通,请先在“我的订单”查询到账,不要重复购买。仍有问题,可提交订单号和问题描述,由人工核实付款及交付状态。

  1. 通过客服或邮箱提交售后申请。
  2. 人工核实订单及交付情况,并告知处理结果。
  3. 审核同意退款后,在微信支付商户平台处理。
  4. 网站核实退款成功后,再处理对应订单产生的会员权益。

本说明不承诺所有退款申请必然获批,也不排除消费者依法享有的权利。响应与处理进度以实际接待情况为准。

请勿发送微信密码、支付密码或短信验证码;截图请遮住无关个人信息。

个人信息查阅、更正、删除与账户处理

你可以向 115794446@qq.com 提交请求,由上海译然网络科技有限公司经营者本人接收并人工处理。

请说明希望处理的具体事项。我们按最少必要原则核实账户关联后,向你回复处理结果。请勿发送微信密码、支付密码或验证码。

目前没有一键注销功能。退出登录仅结束当前会话,不等于注销账户或删除订单、历史备份。删除请求需人工核实范围;如部分记录暂不能删除,会说明原因,不能承诺即时清除全部副本。

学习与订单遇到问题?

如已扣款但会员未开通,请先在“我的订单”中点击“查询到账”,不要重复付款。仍未解决时,可联系人工客服核查。

联系微信客服

联系客服使用说明

手机端请在微信内打开客服入口,确认客服名称为“译然科技”。可点击常见问题,或直接输入问题;需要人工协助时发送“人工”。

电脑端如果无法打开客服会话,请将本学习网站地址发送到手机微信,在微信内打开网站后点击“联系客服”。

课程问题请提供课程名称和报错截图;付款问题可提供订单号、付款时间和金额,截图请遮住无关个人信息。请勿发送微信密码、支付密码、验证码或任何密钥。

人工响应以实际接待情况为准。联系客服不会自动开通会员,也不会将客服添加为微信好友。

联系客服